Cualquier residente de Chile mayor de 16 años. Si usted vive fuera de Chile puede inscribirse en alguno de nuestros otros paneles

Nuestras encuestas son compatibles con la mayoría de los sistemas operativos y con los browsers más conocidos. Para asegurarse que los encuestas puedan responderse sin problemas es útil actualizar su browser regularmente. En algunas ocasiones encontrará que las encuestas requieren que tenga el flash player instalado. En estas ocasiones un aviso le anunciara en la pantalla para descargar el flash player.

Cualquier persona que viva en su hogar mayor de 16 años y que tenga una dirección de correo electrónico distinto puede inscribirse en el panel. Las invitaciones para responder encuestas se envían directamente a la dirección de correo electrónico que tiene la persona en nuestro sistema. Nuestro sistema no permite que dos o más personas estén registradas con una sola dirección de correo electrónico.

No, las invitaciones para responder encuestas se envían directamente a la dirección de correo electrónico que tiene la persona en el sistema. Nuestro sistema no permite que dos o más personas estén registradas con una sola dirección de correo electrónico.

Usted puede inscribirse yendo a registro de la página e ingresando sus datos. Luego recibirá un correo electrónico de activación a la dirección de correo electrónico que usted ingresó. Usted debe hacer clic en el vínculo que aparece en el correo para activar su cuenta. Luego completa su perfil de panelista para disponer de su información y empezar a enviarle encuestas.

Permita 24 horas para recibir este correo electrónico, por favor revise su correo basura para ver si se ha ido a éste. Si prefiere puede agregar noreply@yougov.com a su lista segura antes de inscribirse. Si usted no hace clic en el vínculo del correo electrónico no será posible ingresar a su cuenta. Por favor envíenos un correo electrónico a supportchile@yougov.com y nosotros activaremos la cuenta en forma manual.

Nuestro sistema de correo ha cambiado de tal forma que las invitaciones para responder encuestas se envían a la dirección de correo electrónico del panelista incluyendo un vínculo o link único directo a la encuesta. Al hacer clic en el vínculo automáticamente lo conectará con el sistema y con la encuesta.

La invitación a responder una encuesta enviada a su correo electrónico contiene un código único con el que registró su dirección de correo electrónico. Este código permite acceder a la encuesta directamente sin tener que conectarse al panel. Sus datos permanecen seguros con este sistema dado que su cuenta nunca es accesada a menos que visite la página de inicio y se conecte al panel. Es recomendable hacer esto periódicamente para actualizar su información personal y ver los puntos o pesos acumulados en su cuenta.

Cuando se conecta no se le pedirá su nombre de usuario. Solo se le solicitará que ingrese su dirección de correo electrónico. Esta será la misma dirección de correo electrónico a la que se le envía la encuesta.

Si no puede acceder a su cuenta deberá restablecer su clave. Usted puede hacer esto yendo a restablecer contraseña de la página. Se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se inscribió. Este genera un correo electrónico para usted a esta dirección que le permitirá restablecer su clave.

Tenga presente que los datos de ingreso son exclusivos para cada panelista y el sistema no acepta espacios en blanco.

Puede que necesite revisar su correo basura para encontrar este correo electrónico y si no la ha recibido todavía se aconseja agregar noreply@yougov.com a su lista de contactos.

Ocasionalmente algunos panelistas experimentan problemas donde se repite la página de ingreso y no se puede acceder a la cuenta. En estos casos se recomienda limpiar el caché de Internet y eliminar las cookies. Siga las instrucciones aquí caché de la página. Tenga presente que ahora la página de ingreso es sensible a cada panelista y el sistema no acepta espacios en blanco.

Si ha olvidado su clave necesita restablecerla. Usted puede hacer esto yendo a restablecer contraseña de la página. Se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para inscribirse en YouGov y el sistema le generará un correo electrónico a su casilla de correo que le permitirá restablecer su clave.

Después de responder una encuesta usted ya no será redireccionado a su cuenta. Si usted desea comprobar que la encuesta ha sido registrada como contestada y cuantos puntos o pesos ha acumulado en su cuenta debe conectarse a ésta través de la página de inicio de YouGov. Usted también debe conectarse a su cuenta YouGov para solicitar el pago de los 20.000 pesos cuando haya alcanzado los 20.000 puntos.

Para actualizar su perfil en YouGov usted debe conectarse al panel. Una vez conectado a su cuenta podrá mirar su cuenta seleccionando “mi información” hacia el menú del lado derecho de la página. Su nombre y correo electrónico aparecerá en la pantalla y usted podrá editar y realizar los cambios que estime pertinentes. Recuerde de guardar los cambios después que haya editado su información.

Tenga presente que puede tomar algunos días en procesar estos cambios dado que nuestras encuestas son preparadas con anticipación.

Para actualizar su perfil en YouGov usted debe conectarse al panel. Una vez conectado a su cuenta podrá mirar su cuenta seleccionando “Mi información” hacia el menú del lado derecho de la página. Los detalles de su dirección aparecerán en la pantalla y usted podrá editar y realizar los cambios que estime pertinentes. Recuerde de guardar los cambios después que haya editado su información.

Para eliminar su cuenta YouGov, usted debe ingresar a ella y seleccionar la opción "Eliminar mi cuenta" en el menú de la izquierda. Se le pedirá que confirme que desea eliminarla. Su cuenta será eliminada si usted hace clic en botón 'enviar'. Por favor tenga en cuenta que puede tomar unos días procesar esta instrucción.

AComo parte de los cambios que hemos realizado en todos nuestros paneles alrededor del mundo tenemos que estandarizar la forma que los abonos son almacenados en las cuentas de los panelistas, razón por la cual hemos transformado los pesos en puntos. Esto significa en la práctica que una persona que había acumulado 3.000 pesos ahora tendrá 3.000 puntos en su cuenta. Los incentivos que se pagan por responder encuestas no han cambiado, así una encuesta que tenía un valor de 500 pesos ahora tendrá un valor de 500 puntos. El nivel para realizar el pago permanece en los 20.000 pesos o 20.000 puntos ahora.

Para solicitar su pago usted necesita tener al menos 20.000 puntos.

Una vez alcanzado los 20.000 puntos un botón rojo aparecerá en su cuenta indicando que ahora puede obtener sus 20.000 pesos. Usted necesita hacer clic en este botón y nosotros depositaremos en su cuenta RUT del BancoEstado la cantidad acumulada.

Cuando haga clic en este botón le aparecerá una pantalla donde le pedirá que confirme la dirección donde se podría contactar. Usted debe confirmar esta dirección para proceder al pago.

Nuestra intención es realizar los pagos a los miembros del panel dentro de los 30 días siguientes a partir del momento que se hace la solicitud. Usted puede ayudarnos a evitar demoras asegurándose de que el nombre y la dirección de su perfil están correctos y actualizados.

YouGov valoriza a sus miembros y les paga millones de pesos cada mes. Nuestros términos y condiciones establecen que los pagos son efectuados una vez que su cuenta alcanza un monto de $20.000 y no antes. Esta política ha estado vigente desde la creación de YouGov y es poco probable que cambie en el corto plazo, si bien es revisada regularmente.

Los términos y condiciones establecen que solo se paga una vez que se haya alcanzado el nivel especificado de 20.000 puntos y no antes. Esto también aplica a los panelistas que deciden salirse del panel antes de alcanzar los 20.000 puntos.

Esta política ha estado vigente desde la creación de YouGov y es poco probable que cambie en el corto plazo, si bien es revisada regularmente.

Algunas de las encuestas son con premios solamente y por tanto la respuesta a estas permite participar en un sorteo y no can abono de dinero en su cuenta. Las encuestas con códigos ORA y YOU son siempre encuestas con premios solamente.

Si usted gana un premio será notificado por correo electrónico.

La posibilidad de ganarse algún premio varía dependiendo de cuantos panelistas respondan la encuesta con premios. Todos los premios son elegidos utilizando un generador de números aleatorios.

No es posible decir cuánto tiempo tardará en alcanzar los 20.000 puntos debido a que son muchos los factores involucrados. La mayor parte de la recompensa que reciben nuestros panelistas provienen de la respuestas a encuestas pagadas y la selección de estos panelistas es aleatoria dentro de los criterios demográficos de selección para cada una de las encuestas. Esto significa que la selección de panelistas es materia de probabilidades sobre la base de la población que estamos estudiando y el número de personas en nuestro panel que califican para la encuesta. Por otra parte, la población de estudio está determinada fundamentalmente por los intereses de nuestros clientes, los que pueden variar mes a mes.

Los panelistas también pueden recibir abonos en su cuenta participando en estudios cualitativos que realizamos y también ofrecemos abonos a nuestros panelistas por referirnos amigos para unirse al panel de YouGov.

Tratamos de ser lo más honestos en relación a las recompensas que ofrecemos especificando la cantidad de puntos que acumula en la parte de introducción a la encuesta.

Esto puede ocurrir porque las invitaciones se están yendo a la papelera de su carpeta de correos. Es importante que agregue yougov@yougov.com a su lista de contactos para que esto no ocurra.

No podemos garantizar la frecuencia de encuestas ya que depende del nivel de trabajo que tengamos y debido a que nuestro proceso de diseño muestral asegura que la muestra elegida es aleatoria y representativa.

YouGov utiliza muestras de su panel, lo que significa que sólo una fracción del panel es invitado en cada oportunidad. Esto se hace así para representar en forma certera una población particular sobre la base de un complejo sistema que va completando cuotas demográficas. Por tanto es un asunto de probabilidades de cuan frecuente sea usted invitado a participar, ya que dentro de los requerimientos de la muestra los individuos son aleatoriamente seleccionados.

Verifique que sus correos electrónicos no están siendo filtrados por el sistema antispam de su computador. Asegúrese de que su casilla de correo electrónico esta apta para recibir correos electrónicos de nuestro sistema yougov@yougov.com.

Lamentamos que ninguna de las respuestas sea una opción aceptable para usted. Intentamos con el mayor esfuerzo de cubrir todos los aspectos de la pregunta y siempre tratamos de poner la opción “Ninguna de las anteriores” o “No sé” que usted puede elegir si siente que ninguna de las opciones son aceptables para usted. Si usted siente que hemos olvidado algo relevante, por favor hágalo saber.

Lamentablemente, no es posible volver atrás en la encuesta ya que no permitimos que una persona cambie sus respuestas una vez que las ha enviado. Si usted ha cometido algún error hágalo saber y removeremos sus respuestas en la etapa de análisis.

Habiendo escuchado a nuestros panelistas la barra indicadora de avance esta siendo incorporada crecientemente en las encuestas de YouGov, cambio que notará en los próximos meses Estamos tratando de incorporar la barra indicadora en la mayor cantidad posible de encuestas ya que no se puede poner en todas las encuestas en este momento. Al inicio de cada encuesta damos una estimación de cuanto se tardará en responder la encuesta.

Usted puede invitar amigos enviándoles el vinculo o link de inscripción que encontrara en su cuenta si hace clic en referidos. Por cada nuevo panelista que se inscriba a través de su vinculo o link usted recibirá una cantidad de puntos equivalente por cada encuesta que responda durante los primeros tres meses de participación (excluyendo el cuestionario de inscripción y hasta un máximo de 5 encuestas) Usted puede copiar y pegar su vínculo personalizado en un correo electrónico y enviárselo a sus amigos para que conozcan de YouGov.

Es posible que alguien acceda a su cuenta de YouGov si usted no sale de su cuenta en forma correcta. Es muy importante que usted salga de su cuenta YouGov utilizando el vínculo en el menú de la izquierda. Esto es particularmente importante cuando se conecte a Internet en computadores compartidos, como en cibercafés, universidades, etc.

YouGov recolecta ciertos datos personales acerca de cada participante por varias razones. En primer lugar, ello nos permite contactarlo para invitarlo a participar en encuestas, y para entregarle sus premios en dinero y especies. En segundo lugar, nos permite contactarlo sólo para las encuestas que son relevantes para usted. En tercer lugar, nos ayuda a analizar los resultados de las encuestas según variables como género, edad y región. Para YouGov la seguridad de su información personal es de primera importancia. Por ello tomamos las medidas para que sus datos se encuentren seguros y nunca lleguen a terceros sin su consentimiento. Para más información, revise nuestra política de privacidad.

Quien ve los resultados depende del cliente que haya encargado el estudio. En algunas ocasiones la investigación es encargada especialmente para publicaciones. Este es el caso de los medios de comunicación, en que los resultados de nuestras encuestas pueden ser publicados en periódicos y en televisión. En otros casos, las investigaciones son utilizadas internamente por los clientes, con el objeto, por ejemplo, de orientar sus decisiones de marketing. En esos casos, las investigaciones usualmente no son publicadas en medios de comunicación. Los resultados publicados pueden ser vistos en nuestros archivos.

YouGov es una empresa de investigación independiente. No ha sido financiada, administrada ni ha estado afiliada al Gobierno ni a ninguna repartición pública. Como empresa de investigación, somos mandatados por una amplia variedad de clientes desde medios de comunicación, universidades y empresas, hasta organizaciones sin fines de lucro. YouGov se esfuerza por proveer investigación de alta calidad a todos sus clientes, dando a los miembros de su panel la oportunidad de expresar sus opiniones en un amplio espectro de temáticas.

No. YouGov no trabaja en el mercado de la venta de datos personales a terceros. Sus detalles de contacto serán utilizados únicamente por YouGov para contactarlo dentro de sus investigaciones.

Actualmente no tenemos ninguna opción para excluirlo de la invitaciones a encuestas mientras duren sus vacaciones, aun cuando estamos pensando en incorporar esta opción en el futuro. Por ahora sólo deje de responder las invitaciones que recibe durante este período. Esto no afectará su participación en futuras encuestas.